Onze diensten

Algemeen

Neem contact op

  • Geminiweg 51
  • 5015 BP Tilburg
  • Nederland
Mijn BTT BTT webportal BTT aanmeldportal
Vacature - Tilburg

Customer Account Representative

Hoofdkantoor

  • Office
  • 32-40 uur

€2.639,31 tot €3.900,00

Als Customer Account Representative ben jij het vaste aanspreekpunt voor jouw klanten. Je houdt overzicht over containerzendingen, zorgt dat afspraken en orderstatussen kloppen en schakelt dagelijks met klanten en collega's. Met jouw servicegerichte aanpak zorg je ervoor dat klanten kunnen vertrouwen op een soepel en goed georganiseerd proces.

Customer Account Representative

Wat ga je doen?

Als Customer Account Representative beheer je jouw eigen klantenbestand, waaronder een aantal grote multinationals. Je houdt de containerstromen nauwlettend in de gaten en zorgt ervoor dat klanten altijd weten waar ze aan toe zijn.

  • Eerste aanspreekpunt zijn voor jouw klanten
  • Orders, orderstatussen en afspraken zorgvuldig en actueel verwerken in het systeem
  • Klanten informeren en adviseren over hun containerzendingen
  • Vragen beantwoorden en klachten zorgvuldig behandelen
  • Proactief meedenken en samen met collega's passende oplossingen vinden
  • Intensief samenwerken met verschillende interne afdelingen
  • Bijdragen aan verbeteringen in processen en dienstverlening

Hoe ziet jouw werkdag eruit?

Je start je dag met een korte check van je mailbox en bespreekt samen met je team de prioriteiten. Daarna schakel je gedurende de dag tussen klanten, orders en collega's van verschillende afdelingen.

Het ene moment help je een klant met een vraag over een containerzending, het andere moment verwerk je orders of bespreek je hoe een proces slimmer kan. Je krijgt veel verantwoordelijkheid en ruimte om zelf initiatief te nemen, maar kunt altijd terugvallen op je team.

Samen zorgen jullie ervoor dat klanten goed worden geholpen en alles soepel verloopt.

    Wat vragen wij van jou?


    Je denkt vooruit, communiceert gemakkelijk en vindt het belangrijk dat klanten goed geholpen worden. Ook als het druk is, houd je overzicht en zoek je naar een passende oplossing.

    • Mbo+ of hbo werk- en denkniveau,
    • Beschikbaar voor 32 tot 40 uur per week
    • Goede communicatieve vaardigheden
    • Goede beheersing van Nederlandse en Engelse taal
    • Een proactieve en klantgerichte werkhouding
    • Je werkt nauwkeurig en denkt in oplossingen
    • Je neemt graag initiatief en werkt goed samen met collega's

    Herken je jezelf in deze functie, maar voldoe je niet aan ieder punt? Ook dan nodigen we je uit om te reageren. Motivatie, betrokkenheid en de wil om te leren vinden we minstens zo belangrijk.

    Wat krijg je?

    Bij BTT krijg je een verantwoordelijke functie binnen een hecht team, met veel ruimte om mee te denken, initiatief te nemen en jezelf verder te ontwikkelen.

    • Salaris tussen €2.639,31 en €3.900,00 per maand
    • 28 vakantiedagen op jaarbasis
    • Ruimte tot opleiding en persoonlijke ontwikkeling
    • Werken met moderne systemen en technieken
    • Aandacht voor vitaliteit, onder andere met BTT-sportlessen
    • Informele werksfeer met korte lijnen en betrokken collega's
    • Jaarlijkse personeelsactiviteiten en feesten 
    Eigen klantenbestand

    Jij bent hét vaste aanspreekpunt voor jouw klanten.

    Veel afwisseling

    Van orderstromen tot klantperformance: geen dag hetzelfde.

    Doorgroeimogelijkheden

    Ruimte om jezelf verder te ontwikkelen binnen BTT.

    Over BTT

    BTT is een familiebedrijf met meer dan 25 jaar ervaring in multimodaal containertransport. Met onze terminals, eigen truckvloot, warehouses en verbindingen via weg, water en spoor zorgen we er iedere dag samen voor dat containers efficiënt en betrouwbaar hun bestemming bereiken.

    Wat je functie ook is, bij BTT ben je onderdeel van een organisatie waarin samenwerken, verantwoordelijkheid en korte lijnen centraal staan. Je krijgt de ruimte om initiatief te nemen, jezelf te ontwikkelen en bij te dragen aan een organisatie die continu in beweging is.

    260+ collega's
    4 terminals in Tilburg, Bergen op Zoom en Geleen
    25+ jaar ervaring in containerlogistiek

    Sollicitatieproces

    1

    Selectie

    Nadat je hebt gesolliciteerd, gaat onze recruiter aan de slag. Houd je telefoon en mailbox goed in de gaten!

    2

    Kennismakingsgesprek

    Sluit je motivatie en ervaring aan bij wat we zoeken? Mooi! We nodigen je uit voor een kennismaking met de leidinggevende op locatie.

    3

    Eventueel 2e gesprek

    Was de kennismaking positief? Dan plannen we zo snel mogelijk een tweede gesprek! Vaak sluit hier ook een mogelijk toekomstige collega bij aan.

    4

    Aanbieding

    Is er van beide kanten een goed gevoel? Dan ontvang je vanuit ons een aanbod om bij BTT te komen werken.

    5

    Gefeliciteerd!

    Komen we er samen uit en accepteer je het aanbod? Top! Welkom bij BTT!

    Veelgestelde vragen

    Wat doet een Customer Account Representative bij BTT?

    Je bent het vaste aanspreekpunt voor klanten. Je beantwoordt vragen, verwerkt transportopdrachten en zorgt ervoor dat klanten snel en professioneel worden geholpen.

    Heb ik logistieke ervaring nodig?

    Ervaring in transport of logistiek is prettig, maar belangrijker zijn jouw communicatieve vaardigheden, klantgerichtheid en organisatietalent.

    Heb ik veel contact met klanten?

    Ja. Je hebt dagelijks contact met klanten, planners, chauffeurs en collega's. Je speelt een belangrijke rol in een soepel logistiek proces.

    Is iedere werkdag hetzelfde?

    Nee. Je schakelt continu tussen verschillende klanten, transporten en vragen. Dat maakt het werk afwisselend en uitdagend.

    Waarom kiezen voor Customer Service bij BTT?

    Je werkt in een internationale logistieke omgeving waar samenwerking, klantgerichtheid en persoonlijke ontwikkeling centraal staan.

    Contact voor meer info